美业老板最常问的问题，一页看完。

这个我们完全理解。这一行确实有不少收了钱说不清做了什么的公司。ZOOMPOINT 能给您的承诺是这几条：

1. 价格全部公开 —— 每月费用和开通费都写在 价格页，没有会员费。

2. 每月一份中文报告 —— 做了什么、来了多少电话、新增多少评论，白纸黑字。

3. 我们就在美国新泽西 —— 实体办公室、本地团队，可以约时间见面。

4. 不绑长期合同 —— 口碑套餐按季付，到期即可停；广告部分按月，提前 30 天通知即可停。

5. 有的 SPA 客户和我们合作了 10 年 —— 这本身就是答案。

都归您。Google 商家页、Google 广告账户、Facebook / Instagram / TikTok 账号和网站内容都在您名下，我们只是帮您运营。

账号密码：Google、Facebook 这类平台，我们用“管理员”身份帮您管理，不需要您的登录密码；由我们帮您开通的账号（比如网站、域名），登录信息会交给您。

停止合作后：合作期间上线的商家页资料、帖子、照片、广告设置和网站内容全部保留，我们不会删除任何内容，只会移除我们自己的管理权限，网站文件也会交还给您。合作期间如果遇到平台方删除内容（比如审核下架），由我们负责申诉处理。

开通后我们会建一个微信群，群里至少有您的客户经理和另一位负责执行的同事，直接和您对接，不用转来转去。

工作时间（周一至周五 9:00–18:00 美东时间）在微信群里及时回复；广告异常、差评这类紧急情况，非工作时间也会尽快处理。

没有长期合同。两个口碑套餐按季付，到期即可停止，到期前 14 天我们会提醒您。加了 Google 广告的，广告部分按月，提前 30 天通知就能停，没有违约金。

可以。我们在新泽西，客户分布在加州、弗吉尼亚、纽约等多个州，开通会和日常沟通都通过微信或 Zoom，不用见面。

可以。咨询时我们可以给您看更多同类型门店的网站和报告样本；如果老客户同意，也可以安排您和他们简单聊聊。

Google 商家页：每周 2–3 条动态，比如新项目、优惠活动、店内照片、节假日营业时间，所有套餐都有。

Facebook、Instagram、TikTok：每个平台每周至少 1 条（新店开业期间每周 1–2 条），包含在口碑入门 + Google 广告里。内容是项目介绍、优惠活动、店内环境和服务过程，AI 起草、人工审核，您确认后发布。

Yelp：不发帖，负责资料和照片更新、回复评论。

想看我们给其他店做的海报和帖子，咨询时可以发给您过目。

店里的素材由您提供：店内环境、服务过程（要先征得客人同意）、前后对比，手机拍的视频和照片都可以。我们负责挑选、剪辑、裁剪、加字幕和音乐、写文案并排期发布，也会告诉您拍什么、怎么拍最好用。目前不包含上门拍摄。

素材库：背景图、节日海报这类内容，我们用可以商用的正版素材库：免费的 Pexels、Unsplash、Pixabay，包含在服务里；需要用付费图库（如 Shutterstock、Adobe Stock）的素材时，会先和您确认。

音乐：商家账号不能用热门流行歌，否则视频可能被静音或下架，我们只用 TikTok 商用音乐库和 Meta 的商用音乐。

注意：服务过程和店内环境一定用您店里的真实照片和视频，不用别家的图冒充，免得客人到店觉得不一样。

都是正规的地图、商家目录和数据平台，比如 Apple Business Connect、Bing Places、Yelp、Facebook、Foursquare、Yellow Pages、Data Axle。签约后给您完整清单和每个平台的链接。不会提交到成人类或低质量网站。

大多数店的商家页只填了一半：服务项目没列、照片很少、没有预约链接、评论很久没人回。咨询时我们可以免费帮您检查一次，告诉您哪些地方还能改进。

会有，但比广告慢。Google 官方说明，本地排名主要看相关性、距离和知名度，评论数量和评分是知名度的一部分（Google 商家资料帮助中心）。商家页做完整、评论稳定增长后，您的店在地图上被看到的机会会增加，通常 2–3 个月看出趋势。

我们不保证排名第几。承诺"保证地图第一名"的，您要小心。

漏接回短信只回复主动打电话来的客人，用您店的口吻，内容很简单：刚才没接到，想约哪天。客人回复后，由您或店员接着聊。

AI 接单助手在网站上回答客人，开头就说明自己是店里的 AI 助手，答不了的请客人留电话，由您或店员回复。可以先试试演示。

合规。漏接回短信只回复主动打来的号码；好评邀请只发给到店并同意接收短信的客人；每条短信都可以回复 STOP 退订；发送号码按美国运营商要求完成 10DLC 注册。

Google 商家页的管理权限（没有的话我们帮您申请）、10–20 张店里的照片、服务项目和价格、您现在用的预约方式。开通会上我们会一项一项帮您整理。

Google 广告搭好后通常1 周内上线，1–2 周开始有客人来电。商家页和评论的效果比较慢，通常 2–3 个月看出趋势。

第一个月的数据不算稳定。如果有人告诉您"3 天就能爆单"，您要小心。

是一回事。搜索结果最上面标着“赞助 / Sponsored”的就是 Google 广告，按点击付费。它和地图、自然排名不一样，那部分靠商家页和评价来做。

账户：一般继续用您现在的广告账户，保留历史数据，先检查一遍设置再优化；没有账户的才新开，开在您名下。

广告类型：按您的店和预算组合使用，比如搜索广告和效果最大化广告（Performance Max），不会只用一种。

数据汇报：广告账户日常有人维护，每两周和您汇报一次数据，每月还有一份中文报告。保持沟通对效果很重要。

够。按摩 SPA、头疗、美甲、睫毛这类门店，$600–1,000 的月预算是可以做出效果的起步预算，我们有不少客户就是从这个区间起步的。

做法是先用小预算跑通效果，看清楚哪些广告好用，再决定要不要加预算。小预算更要做对，不能浪费。

看情况。Yelp 和 Google 地图让已经在找您附近店的客人看到您；Google 广告让您出现在第一屏最显眼的位置，覆盖更多还不知道您的客人。

您现有的好评会放大广告效果。如果评论还不多，我们会建议先从口碑做起。

口碑入门不投广告，专心做 Google 商家页、本地平台、评论和漏接电话，每月 $299，按季付，不用广告费。

想要更多新客时，口碑入门的客户可以每月加 $250 做 Google 搜索和地图广告，广告部分按月付，没有开通费，广告费直接付给 Google。口碑服务全部保留。

广告费直接付给 Google，用您自己的信用卡。美业门店建议每月 $600–1,000 起步。预算紧的小店，可以先从不用广告费的口碑入门开始。

价格全部公开：

Google 商家代管：每月 $199，按季付，开通费 $199，不用广告费。
口碑入门：每月 $299，按季付，开通费 $299，不用广告费。
加 Google 广告：口碑入门的客户每月加 $250，按月付，广告费另付。

没有会员费。完整对比请看 套餐与价格。

Google 商家代管：每月 $199，口碑入门：每月 $299，都按季付，每 3 个月扣一次。开通费只收一次：商家代管 $199，口碑入门 $299。
加 Google 广告：每月再加 $250，按月付，广告费直接付给 Google。

可以。小店可以先选 Google 商家代管（每月 $199）或 口碑入门（每月 $299），都按季付，不用另付广告费。我们先把 Google 商家页、评论和漏接电话做好，等评论多起来，再考虑要不要加广告。

只想先把 Google 商家页管好、评论有人回，选商家代管。想让到店客人收到好评邀请、漏接电话有短信跟进、有一个能预约的手机网站，选口碑入门：每月只多 $100，所以大多数老板选口碑入门。

因为说不清会员费买的是什么。ZOOMPOINT 的开通费对应具体工作：商家页优化、50 个平台提交、网站搭建、短信设置；月费对应每月的服务和报告。每一笔钱都能说清楚。

Google 商家页和评论要 2–3 个月才看得出效果。按季付，我们有完整的 3 个月把效果做出来，您也能在季度复盘时看清楚值不值得续。每 3 个月扣一次，到期就能停。

季付中途主动停止，本季费用不退；到期即可停止，到期前 14 天微信提醒您。如果是我们没有按清单交付服务，按比例退款。

可以。3 个月内从商家代管升级到口碑入门，已付的 $199 开通费全部抵扣，只补 $100；季付中途升级，本季没用完的费用全部抵扣。口碑入门的客户，随时可以每月加 $250 做 Google 广告。

从第 2 家店起管理费有折扣，咨询时按门店数报价。每家店的数据单独出报告，方便您比较。

AI 服务不单独收费，全部包含在口碑入门 + Google 广告（每月 $549）里：AI 接单助手、AI 搜索优化、Facebook、Instagram、TikTok 每个平台每周至少 1 条（新店开业期间每周 1–2 条）社媒内容。AI 接电话和 AI 复购短信即将推出，上线后这一档的客户免费开通。先试试 AI 接单助手 →

不单独卖。口碑入门已经包含基础的结构化数据和 llms.txt；完整的 8 项 AI 搜索优化（每月检测、问答内容、第三方引用等）只包含在口碑入门 + Google 广告里。

不会乱编。它只按您看过、改过的资料回答：项目、价格、营业时间、规矩。资料里没有的，它会请客人留电话，由您或店员回复。

它不做诊断，也不承诺生发、治疗效果，只会建议客人到店做头皮检测，或者先问医生。这是写死在设定里的规矩，演示里可以试试。

它只介绍正规的头疗和按摩服务，遇到不当要求会礼貌拒绝。

现在是记下客人想约的时间和电话，马上发邮件给您，由店里确认。它不会跟客人说“已经排上了”。

AI 接单助手不单独收费，包含在口碑入门 + Google 广告（每月 $549）里，搭建、资料整理和测试都由我们来做。

大多数网站加一段代码就能装。把网址发给我们，先免费帮您看。

是的，页面上的 10 个网站都是 ZOOMPOINT 为美业客户设计制作的，经客户同意展示。点卡片可以直接打开客户的网站，看手机上一键拨号、导航和在线预约是怎么做的。

选 口碑入门（每月 $299，按季付）的客户，预约型手机网站已经包含在开通费里，不用另外付钱。想要页面更多、设计更讲究的独立网站，咨询时按页面数量和功能报价。

域名和网站内容都归您所有。哪天不合作了，我们把网站文件和账户全部交还给您。